Hier findest du die wichtigsten Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Zustellung deiner Bestellung bei Winellejewelry. Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
1. Liefergebiete und Versandkosten
Winellejewelry liefert derzeit an akzeptierte Lieferadressen in:
Für Bestellungen an von uns belieferte Adressen in diesen Ländern bieten wir derzeit kostenlosen Standardversand an. Ein Mindestbestellwert ist hierfür nicht erforderlich.
Ob eine konkrete Lieferadresse beliefert werden kann, wird dir im Checkout angezeigt.
2. Bearbeitung und Lieferzeit
Die reguläre voraussichtliche Gesamtzeit vom Eingang der Bestellung bis zur Lieferung beträgt 5–8 Werktage.
Reguläre Bearbeitungszeit der Bestellung vor dem Versand.
Reguläre voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand.
Reguläre voraussichtliche Gesamtzeit aus Bearbeitung und Transport.
Werktage: Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils für die Bearbeitung oder Beförderung relevanten gesetzlichen Feiertage.
Bestellschluss: Für die Berechnung unserer Bearbeitungszeit gilt derzeit ein täglicher Bestellschluss von 00:00 CET/CEST.
CET/CEST bezeichnet die jeweils geltende mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die genannten 5–8 Werktage stellen unsere reguläre voraussichtliche Gesamtlieferzeit dar.
In einzelnen Fällen können äußere Umstände wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Wetterereignisse, Transportstörungen oder andere außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegende Umstände zu einer längeren Transportzeit führen.
Solche möglichen Verzögerungen schränken deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht ein.
4. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde und Trackinginformationen verfügbar sind, kannst du den Versandstatus über unsere Sendungsverfolgungsseite prüfen.
Abhängig vom Versanddienstleister kann es nach dem Versand etwas dauern, bis der erste Scan oder eine Statusaktualisierung erscheint.
Deine Bestellung ist bereits unterwegs? Nutze unsere Sendungsverfolgung, um den verfügbaren Versandstatus zu prüfen.
5. Mehrere Pakete
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Dadurch können einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Soweit für weitere Pakete separate Trackinginformationen verfügbar sind, können diese ebenfalls in der Sendungsverfolgung erscheinen.
Durch eine von uns veranlasste Aufteilung deiner Bestellung entstehen dir keine zusätzlichen Standardversandkosten.
6. Lieferadresse und Änderungen
Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffällt, kontaktiere uns bitte möglichst schnell.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, eine mögliche Änderung zu berücksichtigen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
7. Fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung an den Absender
Eine Sendung kann beispielsweise nach einem erfolglosen Zustellversuch, aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben oder wegen Nichtabholung zurückgesendet werden.
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass deine Sendung nicht zugestellt werden konnte oder zurückgesendet wird, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und informieren dich über die nächsten Schritte.
Welche Lösung im Einzelfall möglich oder erforderlich ist, hängt von den konkreten Umständen der Bestellung und der fehlgeschlagenen Zustellung ab. Deine zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
8. Verspätete oder nicht angekommene Bestellung
Ist die reguläre voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 5–8 Werktagen überschritten, kannst du zunächst den aktuellen Status über unsere Sendungsverfolgung prüfen.
Ist keine nachvollziehbare Aktualisierung vorhanden, ist die Lieferzeit deutlich überschritten oder scheint die Sendung verloren gegangen zu sein, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter info@winellejewelry.com .
Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen dich bei der weiteren Bearbeitung. Eine interne Nachforschung beim Versanddienstleister schränkt deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht ein.
Wichtig: Wir legen keine pauschale 60-Tage-Wartefrist fest, durch die zwingende gesetzliche Ansprüche wegen einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung ausgeschlossen oder aufgeschoben werden.
9. Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Lieferung
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch oder anderweitig nicht vertragsgemäß bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter info@winellejewelry.com .
Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sofern sich das Problem sinnvoll fotografisch dokumentieren lässt.
Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Insbesondere wird ein berechtigter gesetzlicher Anspruch nicht durch eine allgemeine Regel darauf beschränkt, dass beim ersten Problem ausschließlich ein Ersatzprodukt angeboten werden kann.
10. Rückgabe und Widerruf
Die Versandbedingungen für die ursprüngliche Lieferung sind von den Bedingungen für eine spätere Warenrücksendung zu unterscheiden.
Informationen zu unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit, Rücksendekosten, Rücksendeadresse und Rückerstattungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher, soweit dieses anwendbar ist, sowie zu den Möglichkeiten, einen Widerruf zu erklären, findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht .
11. Zahlungsmöglichkeiten
Die für deine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Da die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden unter anderem vom Lieferland, Gerät und den technischen Voraussetzungen des Checkouts abhängen kann, führen wir auf dieser Versandseite keine pauschale Zahlungsmethodenliste.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten .
12. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Zielland und Versandart Zollformalitäten, Einfuhrsteuern und weitere Abgaben anfallen.
Insbesondere bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer, gegebenenfalls Zölle und Abfertigungsgebühren relevant sein.
Ob solche Kosten bereits durch den Verkäufer übernommen werden oder dem Empfänger entstehen, hängt von der konkreten Versand- und Zollabwicklungsvereinbarung ab. Die für deine Bestellung geltenden Informationen müssen vor Vertragsschluss klar angegeben werden.
Kostenloser Standardversand bedeutet nicht automatisch, dass gesetzliche Einfuhrabgaben entfallen. Wir erheben jedoch keine nachträglichen, zuvor nicht offengelegten Versandgebühren.
13. Betreiber und Verkäufer
Der Online-Shop Winellejewelry.com wird betrieben von Worldwide Apparel Group LLC.
Worldwide Apparel Group LLC
2106 House Ave, Suite 614
Cheyenne, WY 82001
United States
Dies ist die registrierte Unternehmensanschrift und keine Rücksendeadresse für Waren. Die geltende Rücksendeadresse findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .
Weitere rechtliche Angaben findest du in unserem Impressum .
Kundenservice
Fragen zu deiner Lieferung?
Wenn du Unterstützung zu einer Bestellung oder Sendung benötigst, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren. Bei einer bestellbezogenen Anfrage hilft uns deine Bestellnummer bei der Zuordnung.
Stand: 22. Oktober 2026